REGIONPRESS ~ Prečo propagovanie príspevkov na Facebooku nestačí

Propagovanie príspevkov na Facebooku je veľmi zjednodušená forma online marketingu, ktorá dáva miliónom používateľov možnosť rýchlo a jednoducho skočiť do sveta platenej online reklamy. Ak sa však posuniete ďalej a zistíte, aké sú skutočné možnosti, rozdiel medzi propagovaním (boostovaním) príspevku a plnohodnotným marketingom, bude pre Vás ako prečítať prvý krát "Mama má Emu" a po čase Dostojevského román. Popísať všetky rozdiely by znamenalo popísať celý marketing na Facebooku a zaplnilo by to knihu so stovkami strán. Skúsime si preto načrtnúť aspoň základné okruhy:

1. Segmentácia

Predstavte si, že chodíte spolu s rodinou do najlepšej zmrzlinárne v meste, kde majú viac než dvadsať druhov zmrzliny. Po príchode sa však dohodnete a celá rodina si dá iba jeden druh - všetci tú istú. Nerobíte to tak? Pri zmrzline asi nie. Tak prečo sa pri reklame na Facebooku správate presne takto? Každý človek na Facebooku má k Vašej firme, značku či produktu iný vzťah. Niektorí ľudia vás ešte ani nepoznajú. Iní už áno, ale ešte len zvažujú svoj prvý nákup. Ďalší sú už verní zákazníci. Niekto Vás s radosťou sleduje a aktívne zdieľa vaše novinky. Iný len pasívne pozerá. Niekto pridáva nevraživé komentáre.

Propagovanie príspevkov neumožňuje rozdeliť všetkých ľudí na Facebooku do skupín podľa ich vzťahu k Vám, Vašej značke, či konkrétnemu výrobku a hovoriť každej skupine to, čo je pre ňu práve v tejto chvíli adekvátne. Plnohodnotný Facebook marketing áno. A nielen to. Ak si nadefinujete jednotlivé segmenty zákazníkov, Facebook Vám ochotne poskytne zacielenie na "podobné skupiny". Ak sa totiž Váš tovar či služba nejakej skupine ľudí páči, Facebook nájde ľudí, ktorí sa na nich podobajú - nielen vlastnosťami ako vek a bydlisko, ale aj záujmami a predovšetkým správaním a práve im začne ukazovať Vaše reklamy. Facebook má o každom z nás presne zanalyzované, na čo a ako reagujeme a čo v jeho najväčšej sieti interakcií (zahŕňajúcej okrem Facebooku aj Instagram, Whatsapp a Messenger) ignorujeme. A povedané obrazne - často vie lepšie ako my sami, aká zmrzlina nám bude chutiť.

2. Ciele reklamy

Chcete, aby čo najviac ľudí videlo váš príspevok, reagovalo naň lajkami a komentármi, kliklo na priložený link, oboznámilo sa s Vašou ponukou, nakúpilo, vyplnilo formulár? Možno ste na každú otázku odpovedali áno. Ale robiť to naraz nie je najmúdrejšie. Zostaňme pri zmrzlinách. Ak chcete vanilkovú, orieškovú a citrónovú, čo poviete zmrzlinárovi - aby Vám všetky tri príchute zmiešal do jednej a tú vám potom dal do kornútku? Alebo si tam dáte tri rôzne kopčeky? Odpoveď poznáme. A presne tak isto je to aj na Facebooku. Pre každý z týchto cieľov použije Facebook iný výber ľudí komu ho zobrazí. A vy môžete zladiť obsah s cieľom. Pri boostovaní príspevku máte spravidla na výber dva ciele - dosah príspevku alebo interakciu. Pri kampani je možných cieľov 11 zoskupených do 3 základných skupín. Už tu Facebook naviguje inzerentov prostredníctvom týchto 3 skupín, aby ste rozmýšľali, či idete svojou reklamou podporovať znalosť značky, poskytovať detailnejšie informácie potenciálnym záujemcom alebo chcete s tými, čo Vás už poznajú uzavrieť obchod. A až potom dostanete na výber umiestnenia, formáty a výber segmentov, o ktorých sme hovorili vyššie.

3. Formáty

Pri propagovaní príspevku pracujete s jedným formátom: príspevkom. Spravidla sa skladá z Vášho textu a buď obrázku, videa či odkazu na webovú stránku. Vo svojom facebookovom zozname príspevkov (feede) ste však už určite videli ďalšie formáty: rotujúci karusel, obsahujúci vedľa seba viacero kariet s produktmi. Inzerát s online formulárom, kde záujemcovi stačí kliknúť a jeho prihlasovacie údaje sa vyplnia a pošlú inzerentovi ako záujem o cenovú ponuku či predstavenie produktu. Špeciálne ponuky, ktoré môžu trvať obmedzený čas, alebo umožnia získať exkluzívne kupóny len pre vopred daný počet záujemcov. Video upútavka na produkt alebo reklama vo video príspevkoch. Facebook, Instagram a Messenger ponúkajú množstvo ďalších možností. Zostať len pri príspevkoch je ako odísť z najlepšej zmrzlinárne v meste s malou vanilkovou.

4. Umiestnenia

Už sme spomenuli ďalšie siete, ktoré Facebook vlastní - okrem samotného Facebooku ide najmä o Instagram a Messenger. Chcete byť aj tam? A kde? Medzi správami? Vo videu? V pravom stĺpci na webe? Alebo v obľúbených "príbehoch", ktoré sa po 24 hodinách stratia? Na mobile, na počítači či na oboch? Chcete mať pre každé umiestnenie iný, špeciálny obsah alebo chcete mať jeden základný inzerát, ktorý sa automaticky prispôsobí každej jednej možnosti? Alebo chcete každej skupine ukazovať iný obsah a na inom umiestnení? To všetko je možné. S platenými príspevkami máte jednu možnosť. Keď tak nad tým rozmýšľam, to s tou malou vanilkovou nebolo presné. Povedzme skôr, že odídete iba s kornútkom. Niekomu stačí. A Vám?

5. Testovanie

Premýšľate pri tvorbe príspevkov ako to najlepšie napísať alebo ktorá fotografia bude najlepšia? Ak niečo na Facebooku naozaj funguje, je to .... stará dobrá metóda pokus - omyl. Možnosť neustáleho zlepšovania reklám na základe reálnych reakcií potenciálnych zákazníkov je pravdepodobne najdôležitejšia črta a zároveň najsilnejšie zbraň Facebook marketingu. Čokoľvek robíte, urobte tomu alternatívu. Zistíte, čo funguje lepšie, Výkonnejší formát/obsah/zacielenie/umiestnenie prežije a pokračuje. Ale nie naveky. Opäť mu vymyslite konkurenta a opäť testujeme. Takto neustále vylepšujeme všetko čo robíme. S platenými príspevkami na to zabudnite. Máte jednu príležitosť. Buď to trafíte alebo nie. Viete si predstaviť, že vo Vašej zmrzlinárni, by ste zakaždým ochutnali na čo vlastne máte chuť, prípadne že Vám dá zmrzlinár viacero čokoládových, aby ste zistili, ktorá je tá najčokoládovejšia? Na Facebooku to funguje práve takto.

Stačia príspevky alebo je čas na zmenu?

Napriek všetkým spomenutým "nedostatkom", ktoré propagovanie príspevkov na Facebooku má, platí prvá veta: Ide o veľmi zjednodušenú formu online marketingu a obrovská vďaka Facebooku zaň. Pre milióny je to prvý krok. Prvá spätná väzba. A prvé zamyslenie nad tým, či to ide urobiť lepšie. Pokiaľ sa Vás rozpočet pohybuje v desiatkach eur mesačne (a skôr v tých nižších desiatkach), propagovanie príspevkov bude pre vás aj naďalej vhodná príležitosť. Ak ale po prvých krokoch - úspešných či menej - túžite nabrať rýchlosť a dožičiť svojmu podnikaniu viac zákazníkov a efektívnejšie investície do reklamy, treba sa posunúť ďalej.

Ak neviete presne kam, možno Vám pomôže náš článok o tom ako si krok za krokom vybudovať prostredníctvom reklamy na internete silnú pozíciu - od prvých bezplatných krokov až po sofistikované spolupráce.

A možno už rovno viete čo potrebujete a chýba Vám len partner, ktorý má znalosti. V tomto prípade nás neváhajte osloviť buď cez formulár na našom webe alebo priamo cez našich zástupcov, ktorých nájdete v niektorej z našich 35 regionálnych pobočiek.

Ilistračné foto: imgur.com